Aviso de privacidad

1. Responsable y contacto

El Dr. Luis Manuel Ruiz Saenz es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

Domicilio de atención: Torre Médica Sendera, Paseo Miguel de la Madrid Hurtado 271, piso 6, colonia Real Hacienda, C.P. 28978, Villa de Álvarez, Colima, México.

Correo para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos: ruizsaenz.dr@gmail.com.

Sitio web: https://saludquirurgicaydigestiva.com/.

Este aviso describe el tratamiento asociado al sitio, la comunicación con recepción y la prestación de servicios profesionales cuando corresponda. Los hospitales, aseguradoras, MEND y plataformas externas cuentan con sus propios avisos para el tratamiento del que sean responsables.

2. Datos personales

Según el servicio solicitado, pueden tratarse:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo y datos necesarios para coordinar una cita.

• Administración y facturación: datos fiscales, información de pago y datos de aseguradora necesarios para gestionar el servicio.

• Atención médica: antecedentes, síntomas, información clínica, estudios, diagnósticos, tratamientos y evolución que se obtengan en los canales de atención correspondientes. Los datos relativos a la salud son datos personales sensibles.

• Navegación: dirección IP, fecha y hora de acceso, solicitudes al servidor y datos técnicos del navegador, en la medida en que los registre la configuración del alojamiento.

El sitio no tendrá un formulario para enviar expedientes o estudios clínicos. La calculadora educativa de IMC, cuando se habilite, operará en el dispositivo y no deberá enviar ni almacenar peso o estatura.

3. Finalidades necesarias

Los datos se utilizarán, según corresponda, para:

• Atender solicitudes de información y coordinar citas por teléfono.

• Responder consultas de costos por el canal de WhatsApp indicado.

• Prestar, documentar y dar seguimiento a la atención médica solicitada.

• Coordinar servicios con profesionales y establecimientos que intervengan en la atención.

• Gestionar cobros, facturación y trámites de seguro solicitados por la persona titular.

• Cumplir obligaciones relacionadas con la prestación de servicios médicos y atender requerimientos de autoridades competentes.

• Mantener el funcionamiento, disponibilidad y seguridad del sitio.

Las citas se confirmarán por teléfono. Consultar costos o enviar un mensaje de WhatsApp no equivale a tener una cita reservada.

4. Finalidades adicionales

El sitio no contempla utilizar datos de pacientes para boletines, campañas publicitarias personalizadas o listas comerciales.

La publicación de fotografías, videos o testimonios identificables que se recaben directamente para difusión requerirá una autorización específica e independiente. Negarse a esta difusión no condicionará la atención médica.

Si se desean añadir finalidades distintas, se informarán previamente y se establecerán los medios de consentimiento u oposición que correspondan.

5. Consentimiento y datos sensibles

El tratamiento de datos personales se realizará con el consentimiento que resulte aplicable y conforme a las excepciones previstas en la legislación.

Para los datos de salud se recabará consentimiento expreso y por escrito cuando sea exigible. La publicación de este aviso o el envío de un mensaje no sustituyen dicho consentimiento ni el consentimiento informado de un procedimiento médico.

La información que solicite recepción se limitará a lo necesario para la finalidad correspondiente. Los documentos clínicos deberán compartirse por el canal que indique el equipo de atención.

6. Transferencias y prestadores de servicios

Cuando resulte necesario y legalmente procedente, podrán comunicarse datos a hospitales, laboratorios, profesionales que participen en la atención, aseguradoras para los trámites solicitados y autoridades competentes.

Se solicitará el consentimiento correspondiente cuando la transferencia lo requiera. No se venderán datos personales ni se proporcionarán a terceros para publicidad ajena a la atención solicitada.

Los proveedores de alojamiento y soporte podrán intervenir como prestadores que procesan información por cuenta del responsable y con las obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables. La contratación y configuración final de estos servicios deberá ser coherente con este aviso.

7. MEND y enlaces externos

El enlace de financiamiento dirige a una solicitud externa de MEND. La persona interesada proporcionará los datos de la solicitud directamente a esa empresa, conforme a su aviso y condiciones.

El sitio del doctor no recopilará por ese formulario identificaciones, comprobantes de ingresos ni datos bancarios de la solicitud de financiamiento. Los plazos, costos, aprobación y condiciones del financiamiento serán determinados por MEND.

Los enlaces de WhatsApp, Google Maps, Facebook y otros sitios externos llevan a servicios con sus propios tratamientos y políticas. Su apertura queda a elección de la persona visitante.

8. Cookies, mapas y videos

La configuración prevista utiliza funciones necesarias para operar WordPress y proteger su administración. No se incorporará seguimiento publicitario ni analítica de pacientes como parte de esta primera preparación.

El sitio incorpora mapas, vistas panorámicas y videos de terceros. Al cargar estos contenidos, el proveedor externo puede recibir información técnica de la conexión y aplicar sus propias políticas.

Si posteriormente se agregan cookies, analítica o servicios adicionales que cambien el tratamiento, se actualizará el aviso y se habilitarán los mecanismos de información y elección que correspondan.

9. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Puedes solicitar el acceso a tus datos, la rectificación de información inexacta, la cancelación cuando proceda y la oposición al tratamiento en los casos aplicables.

Envía tu solicitud a ruizsaenz.dr@gmail.com. Incluye:

• Tu nombre y un medio para recibir la respuesta.

• La información necesaria para acreditar tu identidad o representación por un medio adecuado.

• La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.

• La información que ayude a localizar los datos.

• Para rectificación, la modificación solicitada y el soporte correspondiente.

Se comunicará la determinación en el plazo legal máximo de 20 días desde la recepción de la solicitud. Cuando proceda, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la respuesta. Podrán aplicarse las ampliaciones justificadas previstas por la ley.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción o envío que legalmente correspondan.

10. Revocación y limitación

Por el mismo correo puedes solicitar la revocación del consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos, identificando el tratamiento al que te refieres.

La solicitud será evaluada conforme al alcance de tu consentimiento, el estado del servicio y las obligaciones aplicables. Puede existir información que deba conservarse para documentar la atención médica o cumplir una obligación legal; en tal caso se explicará lo que corresponda.

11. Seguridad y conservación

Se establecerán medidas administrativas, físicas y técnicas acordes con los datos tratados y los servicios prestados. El acceso se limitará al personal y prestadores que lo necesiten para sus funciones.

La conservación de datos se ajustará a las finalidades y a los plazos legales o profesionales aplicables. Una solicitud de cancelación no elimina las obligaciones de conservación que resulten exigibles.

12. Cambios al aviso

Las modificaciones se comunicarán en la página /aviso-de-privacidad/ del dominio del responsable, mostrando la fecha de actualización. Cuando un cambio exija una comunicación o consentimiento adicional, se realizará por el medio correspondiente.